这就要求我们做系统设计和开发时,一定要树立整体规划、分布实施的理念。即使相应预算仅能完成一到两个子系统开发时也应如此,尽量避免以后要花费大量时间和精力去进行系统打通和开发。
在规划设计时结合行政工作内容进行总体考虑。在内容方面,至少应包括常用信息查询类(如团队介绍及分工、规章制度、服务指南等)、高频服务类(如来访管理、会议室预订、车辆预订、订餐、名片申请等)、运营支撑类(报修、供应商管理、工单管理等)及互动沟通和活动宣传等。在系统和流程衔接方面,应做好接口开发,实现业务相关系统或流程之间的连通,确保给员工提供一站式服务体验,而不是办一件事需要提交多个流程或使用多个系统。
考虑到资源有限及业务不断变化发展等因素,很少有公司会一次性完成整个行政信息化系统的建设,而需要分期开发或是不断迭代。因此,你要把握每次的机会,充分体现信息化的优势和价值。
行政信息化开发要聚焦重点,优先解决重点和难点问题与满足高频次服务需求。高频次服务需求,如会议室预订、车辆预订等实现信息化后,将使我们腾出更多时间去聚焦于解决重点和难点问题。而通过信息化促进重点和难点问题的解决,则是行政工作显性化和价值化的有力体现,如通过智慧餐饮系统减少排队时间和浪费等,提高员工服务满意度和节约资源。