当周围的人意识到你能耐心倾听别人的意见时, 他们会自然向你靠近。即使你一门不出二门不迈, 也能同很多人进行思想交流, 建立较广泛的人际关系。相反, 不认真倾听他人见解的人, 人们就会对他敬而远之。久而久之, 只能使自己被孤立, 得不到周围人们的同情和援助。
倾听还能集思广益。在现代社会里, 这个作用具有极其重要的意义。由于社会的复杂多变和科学技术的迅速发展, 由于如今社会化大生产具有整体性、复杂性、多变性、竞争性的特点, 因此, 任何经营者单凭自己的才智和经验都是不够的。一个人难以独自对事物作出正确判断, 必须建立“思想库” 或“智囊团”, 辅助领导者进行决策。即使最终决策要由一个人来作, 也必须倾听大多数人的意见。不这样做, 就难于杜绝判断失误。
现代化大生产经营者的水平并不主要表现在他能出多少个主意, 更多的是看他能不能及时发现问题, 让专家提出若干可供选择的方案, 然后作出决断。由此不难得出这样的结论: 越是出色的经营者, 越是要认真倾听他人的意见。