在一次网络展会上，马云的演讲提出了网货2.0的概念。他认为，传统渠道的产品搬到网上来卖只是网货1.0版，省去的是渠道的费用，将渠道还给厂商，将优惠还给消费者；而网货2.0版，提倡的是按照消费者需求进行定制，将利润还给厂商，将个性化还给消费者。
“每一次营销方式的变化，就会形成制造业的变化。10年后，我相信每个网商的努力将会创造一个新的网络世界。”
马云解释，以前的商业都是C2C以及传统的B2C，但到了今天，所有的制造业都要高度警惕，必须因为消费者而改变自己产品的设计和渠道推广方式，以消费者为导向的C2B一定会成为产业升级的未来。“目前我国的制造企业已经拥有柔性化生产的能力，一百个同一批生产的杯子，完全可以做成50个花色。”
他认为，工业时代是靠规模和资本取胜，而知识经济时代是靠灵活取胜。21世纪，越“小”的企业越灵活、越能成功。“上市不过是企业成功的标志之一，上市了才知道痛苦刚刚开始。”