5.不要仅仅停留于销售产品
用户进入苹果体验店，不必担心像传统实体店一样会有销售员问“您想买什么产品”，在苹果体验店，用户会发现自己真正地成了“用户”，可以说，用户随时可以在体验店内使用陈列的苹果产品，用户在这里，会真切地感到进入了一个感知科技的“世界”。
总之，乔布斯致力打造的苹果体验店之所以获得辉煌成功，甚至引领业内风向，是与乔布斯前期充分的调研与匠心独运的设计分不开的。
1927，宝洁这样运营产品
世界上第一位产品经理，出自世界著名的日化企业宝洁公司。宝洁公司创立于1837年，距今已经将近180年，是个典型的老牌公司。在2008年时，宝洁公司被评为世界上市值第六大公司，同时还是世界500强企业中第十大最受赞誉的公司。宝洁公司之所以“老当益壮”，这与保洁公司自诞生以来，除了为消费者提供优质的产品以外，还与其管理制度与理念的革新有密切关系，我们接下来看宝洁是如何开创产品管理制度的。
1927年，宝洁在推出新的香皂品牌“佳美”一年后，尽管“佳美”的销售负责人麦克爱尔洛埃工作非常努力，但是“佳美”却一直销路不畅。于是，麦克爱尔洛埃开始对销售困局进行分析。最后，麦克爱尔洛埃发现，宝洁公司为“佳美”制作的广告以及制定的市场销售手段，与宝洁的另一款非常成功的香皂产品“象牙”非常类似，几乎成为“象牙”香皂的“翻版”。“象牙”是宝洁公司早在1879年就推出的香皂品牌，已经在美国畅销近半个世纪。由于“佳美”在运营上几乎全部照搬了“象牙”的方法，而且“佳美”和“象牙”香皂都是针对同一市场的产品，这使得“佳美”与“象牙”高度雷同，于是，消费者在购买时以为“佳美”是“冒牌货”，因此仍然选购自己熟悉的“象牙”牌香皂。