端正说服态度
谈判双方在都不可能满足对方提出来的条件时，都试图说服对方来达到自己的利益需要。但是，说服是一个让对方接受你的意见的困难过程，因为这会使对方的利益受到损失，己方利益得以增加。所以，在进行说服工作的时候，一定要端正自己的态度。谈判人员值得注意的是，不要让对方觉得他像个傻瓜一样，主动放弃属于自己的利益。一定要让对方感觉到他获得了更大的利益，是这场谈判真正的赢家。
约翰是个颇具名气的谈判专家，有一次，他和妻子去加拿大旅游的时候，却被当地的一名土著居民成功说服买下了一双鹿皮鞋。
约翰当时和自己的妻子走在马路上，沿路观赏加拿大的风土人情。这时，约翰的妻子被马路对面闪闪发光的商店橱窗所吸引，她向约翰表示，自己想去那个商业区看一看。约翰反对，认为那里肯定是一个坑骗外地旅游者的商业区，如果他们去那里买东西的话，肯定会吃亏的。可是约翰的妻子很想去那个商业区逛一逛，说：“我们出来旅游，也需要带一些纪念品回去。要不然，就感觉我们好像没有来过这里一样。”
