3.本土化发展战略
使用和培养本土人才，促进与接管酒店之间的文化融合是提高国际酒店集团经营业绩的根本。由于较大的文化差异，外方管理人员与中国员工沟通难度较大。由于沟通上的限制，曾经出现中方员工与外方管理层无法相互适应，中方员工不接受外方管理层的管理，外方管理层对中方员工的行为难以理解，致使接管后的酒店经营状况一直不佳。文化冲突主要表现在两大方面：一是中外双方管理层不相容，双方在决策方式、管理方式上存在着较大分歧，无法达成共识；二是中方员工与外方管理层之间的不相容，由于中外价值观念的差异，致使双方在核心理念、思维模式、行为方式等方面都表现出很大程度上的不同，双方难以相互理解，无法沟通。针对这种情况，选拔和培养当地的酒店管理人才，在集团统一的管理体制下，放手让中方管理人员运作，增进与当地文化的衔接与相容，被越来越多的国际酒店集团所采用。另外，许多有过在国际酒店集团任职经历的人员成为国内酒店和外企争夺的对象，国际酒店集团管理的酒店成为中国酒店管理人才的“提高班”，对中国酒店人力资源整体素质的提高功不可没。
