【为人处世】 古人十分重视个人口才的训练和表达，并留下了许多成功说服他人的经典案例，其中最广为人知的是“触龙说赵太后”。战国时期，赵国面临着来自强大秦国的威胁。赵国向齐国求援，但是对方要求赵太后把幼子长安君送过去当人质，结果难倒了赵太后。后来，大臣触龙求见赵太后，从谈论健康开始，说到各自的儿子，最后触龙说要为孩子做长远打算、让他们接受锻炼才能使他们在未来担当重任，结果赵太后在潜移默化中被触龙说服了。在这里，触龙没有只顾表达自己的观点，而是深刻体察到了赵太后的心思，从而用情用理打动感染了对方。在说服他人的过程中，我们要善于察言观色，从而掌握委婉谈话的技巧。
【经商运用】 商业活动中的一项重要内容是促销，销售人员在劝说消费者购买产品的过程中必须察言观色，才能准确抓住对方的心理，实现自己的目标。比如，顾客提出了棘手的问题，这时如果立即回答效果并不好，因此可以采取拖延的策略。另外，立即拒绝对方会使他人感觉没面子，会激化对立的情绪，所以采取其他微妙的方式可以缓解彼此尴尬的局面，这是一种站在对方立场思考问题的艺术。
十八、自知的糊涂学——了解自己的人，才是真聪明
【原 文】 岁不寒无以知松柏，事不难无以知君子。——《荀子·大略》