2001年，华为研发推出了新一代综合交换机iNET。这是几百个研发人员花了两年多的时间奋斗出来的成果。没想到，迎接他们的不是鲜花和掌声，不是源源不绝的订单，而是客户痛心疾首的批评：“华为根本不懂新一代电信网络！”
竞标失败，不能被客户接纳入网，被客户抛弃的现实，其实祸根早已埋在华为研发人员的骄傲自满和以自我为中心的心态上。他们固执地认为基于ATM的综合交换机才是客户需要的，在与客户的沟通中，不仅反对软交换的演进方案，甚至对客户的决策进行抨击，令客户大失所望。
实际上，基于IP的软交换才是正解。深陷在“技术推动”泥潭中的华为研发屏蔽了自己的耳朵和眼睛，一厢情愿地向客户硬推iNET，直到被客户失望地抛弃，他们才猛然惊醒。
好在华为还是那个年轻有勇气的华为，他们调整了战略方向，决定基于IP重做平台，重新回到“以客户为中心”！
