（2）理赔受理。当调查人员到意外现场检查定性，并且由投保人（包括代理者）提交书面的理赔申请后，保险公司就会正式受理保险赔付。在这一过程中，我们需要根据保险公司的规定，开据并递交各种证明材料，如果投保人递交的材料完全符合保险公司的相关规定，那么接下来就可以等着领取保险赔付金了。不过对于保险公司的工作人员来说，整个赔付过程才刚刚开始，因为他们不仅要对保险公司的利益负责，更要对投保者的利益负责。
（3）理赔调查。由于投保者是单方面提交的理赔申请，能够支付或者支付多少理赔金，还需要保险公司的工作人员做进一步调查。比如事故责任的判定、证明材料的真伪、理赔数额的多少和事故评估等级的高低等，都会影响最终的赔付金额。而需要我们谨记的是，在整个理赔调查过程中，保险公司必须从客观事实出发，不能为了维护自身权益，而故意降低评估结果。我们自己也不能为了获得更多的理赔金，而背离客观，去做一些伪造“事实”的事情。
（4）理赔审核。这一环节基本属于保险公司的内部运作，大体可以理解为责任分摊，并且是责任分级式的分摊，能够起到相互监督和相互辅助的作用。这同时也是为了更加客观和准确地进行赔付，如果审核部门发现疑虑，还可以要求调查部门反复调查，从而在最大限度上平衡保险公司和投保人双方各自的利益。与此同时，理赔审核也包括理赔金额的计算，由于这一环节是整个理赔过程中最为复杂的部分，一些大型保险公司通常会划分出独立的部门完成相关工作。