然而,随着时间的推移,分配给事业部的任务没有被遵守,界限变得模糊不清,每个事业部都开始建立更广泛的汽车生产线。不同事业部所生产的汽车之间的差异已经消失,以前有含义的名字(如别克和凯迪拉克)如今也没什么意义了。公司总部失去了明确的方向和对事业部的控制。每一事业部都试图为所有顾客提供所有产品,结果就是资源的浪费、差异的减少、顾客的混淆和市场份额的丧失。
为了避免这种情况的出现,公司必须首先确定它的整体战略,然后给事业部设定清晰的任务和市场以减少产品的重叠和混淆。之后,对这些界限要进行严格控制,以使目的的清晰性和重点能够得以保持。就如同李云龙在分配任务时,一营干什么,二营干什么,其他人干什么,任务非常清晰,所以最后完成各自的任务后,他们也就胜利了。
相似的情况也会发生在职能部门之间。事业部的领导们在没有搞清楚各职能之间如何协调之前,就对职能部门进行重组并创造一些新职能。他们相信,在重组之后,各职能部门中的人员就能够共同决定使任务得以完成的工作流程,这是一种导致灾难的方法。在这些职能部门中的人们会把时间浪费在相互争斗上,因为他们要尽力保护自己的地盘和工作。正如一个公司必须首先确定战略,然后才能安排任务一样,在进行重组时,领导者必须首先设计流程然后才能设立组织。