说话的一方虽无恶意，但对方却有受侮辱、被讽刺和被取笑的感觉，这主要是因为说话的一方在说话时欠考虑，没有注意到措辞，上述情况对于推销人员来说尤其重要。当对方说话之前，一定要自始至终做好应对的准备：“我要怎么说才能不伤害对方的自尊心呢？”例如：
您到一家商店访问，当时这家商店没有顾客上门，在这种情况下如果开玩笑说：“哎呀。怎么安静得好像是要倒闭似的。”或是：“这里闹过鬼了吧。怎么一个活人也看不见？”虽说是开玩笑，但对方听起来就会很不舒服，言下之意是您要他的店早点关门，那人家怎么喜欢你呢？
这时候，您最好说：“难得有空呀。我看下午顾客就会很多吧，到时候有您忙的！”如果是上午去，然后一边说一边看看对方的反应如何。
不仅对客户、对顾客、对不熟悉的人要如此，即使对朋友说话也要注意，譬如觉得对方脸色不好就说：“怎么看起来像个死人。”
如果对方身体没有毛病，精神也很好，一听这话就会感到不舒服，尽管是关心他及出于善意，但效果却恰恰相反，对方心里也许会琢磨：“这家伙真不是东西，想盼我早死啊。”