这时,身后的赖莎十分机智,立即出来打圆场,她向周围的美国人解释说,安保人员的意思是要人们把手伸出来,跟他丈夫握手。顿时,气氛变得热烈了,人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。而赖莎的妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。
3.劝架的原则
没有矛盾与纠纷,人际交往中就没什么可圆场;少了尴尬和僵局,也无须讲什么调解和说和。反之,只要有这些事,就免不了劳驾和事佬们来大显身手。事实上,只要圆场有术,世上没有劝不开的架,也没有解不开的死疙瘩。
那么在劝架时,怎样做才有效呢?有三条原则要遵循。
原则一:不盲目劝架。讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感。要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把劝架的话说到当事人的心坎上。
原则二:要分清主次。吵架双方有主次之分,劝架不能平均使用力量,对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作,这样才比较容易平息纠纷。