驾照记分将迎大调整剧情介绍:在对用户需求进行分析时，常见的方法有两种，一种是定性分析，另一种是定量分析。相对而言，定量分析比较烦琐，对于创业型公司来说，往往会采用定性分析方法。在此，我们介绍定性分析中常用的KANO模型。一般情况下，KANO模型能够有效识别影响顾客满意度的重要因素，并且定义了三个层次的顾客需求，即基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。其中，基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能；期望型需求是顾客认为提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的；兴奋型需求是提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或...